Туристам вместо денег предлагают переносить туры

«Аэрофлот» до 30 апреля закрывает рейсы на Кубу (Гавана), во Вьетнам (Хошимин и Ханой) и Таиланд (Пхукет). Об этом говорится в официальном сообщении авиакомпании.

Ранее Россия ввела ограничения на выполнение рейсов в ряд других государств. Полный список можно найти на сайте Росавиации. Но сейчас о другом.

Тур во Вьетнам купили заранее, еще в феврале. Вылет из Сургута, теперь сидим дома, так как авиасообщение закрыто. Что с путевкой, непонятно. Туроператор предлагает только один вариант – ваши деньги кладем на депозит, когда ситуация нормализуется, тогда и полетите,Николай

В наше распоряжение попало письмо от туроператора «Санмар», которое отправлено всем туристическим агентствам.

Принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, руководствуясь положениями действующего законодательства, предлагается перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут. Данным правом Вы сможете воспользоваться в любой удобный для Вас момент и время, ограничен только период использования нового тура, он должен завершиться до 31 декабря 2021 года. В этом случае, к Вам не будут применяться какие-либо штрафы или фактические понесенные расходы (за исключением стоимости визы, если она была оформлена в пакете аннулированного тура)Из письма турагентствам

То есть вариант только один – перенос тура, ни о каком возвращении денег речи нет.
Правда, туроператор успокаивает:

Обстоятельства непреодолимой силы не вечны, уже сейчас есть положительная информация об открытии того или иного направления после истечения карантинных процедур. В целях обеспечения и Вашей уверенности, по факту получения Вашего согласия, Вам будет предложено к подписанию специальное соглашение и (или) гарантийное обязательство «Турагент», что сумма денежных средств, оплаченных Вами по аннулированному туру будет в полном объеме перенесена на новый выбранный Вами Тур.

Многие туристы с подобной позицией не согласны.

К нам уже поступали обращения от нижневартовцев, вынужденных в связи с обстановкой отказаться от туров в ту или иную страну. Готовим рекомендации. Одна из них все же возврат денежных средств,пояснила начальник отдела по защите прав потребителей управления по развитию промышленности и предпринимательства Нижневартовска Татьяна Ларкина

Что это будут за рекомендации и как действовать потребителям в сложившейся ситуации, обязательно сообщим.

В турагентствах города нам неофициально подтвердили: деньги за оплаченный ранее тур не возвращают, рекомендация одна – перенос отдыха.

Например, сегодня можно забронировать тур на лето 2020 года.  «Пегас» предлагает в июне путёвку в Турцию: 13 ночей, отель три звезды. Стоимость на двоих составляет 83 тысячи рублей.